Usage rules

Moments that capture

the essence of Villa Mom.

利用規則

産後ケアホテル Villa Mom（以下、「当施設」）では、すべてのお客さまに安全かつ快適にお過ごしいただくため、利用約款（兼 宿泊約款）第3条に基づき、本規則を定めております。万が一、本規則をお守りいただけない場合には、利用約款（兼 宿泊約款）第8条に基づき当施設のご利用（ご宿泊を含む）をお断り申し上げる場合がございます。予めご了承ください。

1.ご利用について

• 対象は、産院等の医療機関を退院後から生後4か月未満の赤ちゃんとお母さま、およびそのご家族に限らせていただきます。
• 当施設は医療機関ではなく、医療法に定める診断・処方・治療などの「医療行為」は一切提供いたしません。
• 滞在中は、常に健康保険証・母子健康手帳を携帯してください。

2.体調管理について

• 母子いずれかに、発熱（37.5℃以上）や感染症の疑いがある場合や、専門的な医療介入が必要な体調の場合、運営判断によりご利用をお断り、または中断いただくことがございます。その際、利用料金の返金はいたしかねます。
• 体調に不安があるときは、すぐにスタッフへお知らせください。医療機関のご紹介・救急要請を行います。受診に伴う医療費・搬送費、およびスタッフが同行した場合の諸費用等は、理由の如何を問わず、すべてお客さまのご負担となります。また、お客さまに医学的診療が必要と当施設が判断した場合も同様です。
• 内服薬（処方薬・市販薬）の管理・服用はすべてお客さまご自身の責任において行ってください。誤飲事故を防ぐため、必ずお子さまの手の届かない場所（セーフティボックス等）へ保管してください。なお、スタッフがお薬をお預かりしたり、配薬に関与したりすることは一切ございません。

3.チェックイン・チェックアウト（ご精算）について

• チェックインは13:00、チェックアウトは10:00です。
• 滞在中の追加料金（カフェ利用や有料付帯サービス等）および宿泊税は、チェックアウト時に精算してください。
• 精算はクレジットカード、電子マネー、QRコード決済のみとなります。防犯および事務手続き上の理由から、現金での支払いは承れません。

4.滞在中の安全のために

• 赤ちゃんの窒息や転落事故防止のため、大人用ベッドでの乳児との添い寝は固く禁止いたします。乳児を寝かせる際は、必ず専用コットまたはベビーベッドをご使用ください。
• ベビールーム内（預かりスペース）へは、安全・衛生管理のためお客さまおよびご家族であっても一切入室いただけません。御用の際はベビールーム入口のインターホンでお知らせください。
• 外出可能時間は7:30〜21:00です。外出の際は必ず客室を施錠し、ルームキーをレセプション（不在時はベビールームスタッフ）へ必ずお預けください。
• お子さま（乳児・ごきょうだい）を客室・施設内に残しての外出は短時間であってもお断りいたします。ただし、ご利用対象の乳児についてはベビールームでのお預かりが可能です。なお、外出中の事故や体調悪化について、当施設は責任を負いかねます。

5.滞在中の過ごし方

• 各種サービスの追加お申し込み、内線、お知らせの確認には、お客さまご自身のスマートフォン等で専用WEBページ（マイページ）をご利用ください。
• 客室清掃は、環境保護とプライバシー配慮のため、原則として2泊に1回実施いたします。ただし、２泊３日のご宿泊の場合は、滞在中の清掃は行いません。なお、タオル交換とゴミ回収は毎日行います。
• 清掃・点検のため、スタッフが客室に入室することにあらかじめ同意いただくものとします。
• 貴重品や現金は、必ず客室内のセーフティボックスをご利用のうえ自己責任で管理してください。紛失や盗難について、当施設は一切の責任を負いかねます。
• フロントおよびスタッフがお客さまの貴重品、現金、私物（お薬含む）をお預かりすることは一切ございません。

6.お食事について

• 朝食・昼食・夕食は、衛生管理および安全の観点から、すべてダイニングでのご提供となります。
• 下記3部制（固定スケジュール）でチェックイン時に指定させていただきます 。なお、原則、滞在中の変更はいたしかねます。
  • 朝 8:30 / 昼 12:00 / 夕 18:00
  • 朝 8:45 / 昼 12:15 / 夕 18:15
  • 朝 9:00 / 昼 12:30 / 夕 18:30
• 衛生管理上、お食事は提供から1時間以内に、ダイニング内でお召し上がりください。時間内にお召し上がりいただけない場合、衛生上の理由によりお食事をお下げする場合がございます。
• ダイニングでの3食に加え、おやつを15:00、夜食を夕食時にお渡しいたします。当日中にお召し上がりください。おやつ・夜食は、ダイニング、ラウンジ、客室でお召し上がりいただけます。
• 飲食物の施設外への持ち出しは、理由を問わず一切禁止です。
• 医師の診断を受けており、食物アレルギーにより食品の除去を希望される場合は、予約の申し込み時に必ずご相談ください。個人の嗜好（宗教上の理由、思想信条、および好き嫌い等）による食材の除去や献⽴の変更には対応できかねます。
• ダイニングのシェアテーブルに設置の軽食・お飲み物は利用料金に含まれます。ご自由にお楽しみください。

7.帯同（お父さま・ごきょうだい、以下「帯同利用者さま」）利用について

• 帯同利用者さまのご利用は、事前予約制（別途料金）となります。
• 利用時間は、日帰りの場合9:00〜21:00、ご宿泊の場合はご宿泊開始日13:00〜最終日10:00となります。
• 防犯および安全管理上、夜間の入館・再入館は21:00までとさせていただきます。
• 帯同利用者さまのみでベビールーム前室へお越しいただくことはできません。必ずお母さまとご一緒にお越しください。

8.帯同利用者さま以外の面会について

• 帯同利用者さま以外の方の面会は、ご家族を含め下記2部制の完全予約制（90分・同時に2名まで）です。
  【1部】15:00〜16:30 / 【2部】16:30〜18:00
• 指定のラウンジのみ利用可能で、客室を含む他エリアの立ち入りは禁止いたします。
• 衛生管理および感染症対策のため、発熱（37.5℃以上）、風邪症状（咳・鼻水等）、感染症の疑いがある方のご入館はお断りいたします。

9.プログラムおよびオプションについて

• 沐浴レッスン・ベビープール（滞在中、回数制限あり）、セルフヨガ、マインドフルネス、オンライン講座をご利用いただけます。なお、セルフヨガ、マインドフルネスご利用に際して使用した備品（マット等）は、消毒の上、指定の場所へご返却をお願いいたします。
• エステ、シャンプー＆ブロー・ヘッドスパ、よもぎ蒸し等のオプションは、事前予約制です。ご予約は前日16:00まで、当日予約は空きがある場合のみ承ります。
• オプションのお客さま都合によるキャンセルは、予約締切以降、理由を問わず料金の100％をキャンセル料として申し受けます。

10.撮影・SNSについて

• 当施設内での撮影やSNS等への投稿は、以下のルールを守って、ぜひお楽しみください。
• 基本ルール
  • 他のお客さま・お子さま・スタッフが映り込む撮影は禁止です。
  • 他の方の会話や、スタッフの音声・BGM等、プライバシーに関わる録音は禁止です。
  • 医療・健康効果を断定する表現や、他のお客さまやスタッフを含む、全ての皆さま（以下、「周囲の方々」）に関する投稿はお控えください。
  • 撮影可能エリアは、①ご自身の客室、②館内の指定撮影スポット、③エントランス等の館外のみです。それ以外の場所（ベビールーム、ダイニング、廊下等）や、21:00〜翌朝7:00の共用部での撮影は、他の方のプライバシー保護と安眠維持のため、固くお断りいたします。
• 以下の活動を希望される場合は、周囲の方々への配慮や安全確認のため、必ず事前にスタッフへご相談のうえ、許可を得てください。
  • 動画サイト（YouTube等）への「滞在レポ動画」の公開、およびライブ配信（生配信）。
  • 企業から依頼を受けた「商品紹介（案件）」や「プロモーション」に関わる撮影・投稿。
  • その他、営利・宣伝目的、または大型機材（三脚・照明等）を使用しての撮影。

11.禁止事項・賠償・免責

• 施設内での迷惑行為、客室内での毛染め、喫煙（電子タバコ含む）、備品の無断持ち出し等を禁止します。
• 施設・設備を破損または汚損された場合は、修理実費のほか、お部屋が使用不能となった期間の営業補償金（宿泊料金相当額）を全額ご負担いただきます。
• 当施設に故意または重大な過失がない限り、滞在中に発生した事故・盗難等について当施設は一切の責任を負いません。
• 天災地変その他不可抗力により生じた損害については、当施設は責任を負いません。もっとも、非常時は皆さまの安全を最優先とするため、スタッフの指示に従い避難してください。

12.本規則の改定

• 本規則は運営上の必要に応じて、予告なく改定することがあります。

制定日：2026年4月1日