Faqs

Moments that capture

the essence of Villa Mom.

よくあるご質問

産後の心と身体を回復するために設計された産後ケア専用のホテルです。
助産師、保育士といった有資格者が24時間常駐し、産後のお母さまと赤ちゃんをケアします。
ホテルの一部を利用するのではなく、産後ケア専用の空間のため、一般のお客様と同じ空間を使うことはありません。

はい、異なります。
Villa Momは産後ケアに特化したホテルのため、医療行為は行いません。
ただし、助産師や保育士など資格を持つスタッフが常駐し、必要に応じて医療機関と連携できる体制を整えております。

産院退院後から4ヶ月未満までの方がご利用いただけます。

いいえ、お母さまお一人でもご宿泊可能です。
ただし、お母さまお一人のご宿泊の場合であっても宿泊料金に変更はございません。

いいえ、申し訳ございませんが、産前のご宿泊は受け付けておりません。

はい、ご宿泊可能です。
追加の料金につきましては、こちらをご覧ください。

はい、ご見学は予約制で承っております。
こちらよりお申込みください。

はい、オプションでご用意しております。
その他、シャンプー＆ブロー、ヘッドスパ、よもぎ蒸しなどもございます。

はい、有料の駐車場が建物内にございます。

はい、可能です。
お荷物を送られる際は、チェックインの２日前までに、発送される旨をお電話にてご連絡ください。

主に、以下が宿泊料金に含まれております。
・赤ちゃんのお預かり（24時間体制）
・１日５食の食事（朝・昼・晩・おやつ・夜食）
・助産師によるお母さまケア（乳房ケア・授乳支援など）
・助産師・保育士による赤ちゃんケア
・沐浴レッスン／各種プログラム・セミナーの実施 など

※アメニティやお母さまの産後ケア備品、赤ちゃんの備品は
こちらをご覧ください。

2泊3日からのご利用が可能です。
料金はこちらをご覧ください。

ご宿泊は2泊3日より可能でございますが、お母さまが十分な休養を取りながら赤ちゃんとの健やかな生活の土台をつくる時間として、1週間～2週間程度のご宿泊をお勧めしております。

はい、４つのタイプよりお選びいただけます。
ただし、お部屋の場所を指定することはできませんので、予めご了承ください。

■ご参考
部屋の広さ（約）と部屋数：51㎡ 1室／35㎡ 7室／28㎡ 5室／22㎡ 4室

ご予約までの流れは、こちらをご覧ください。

はい、可能です。
ただし、ご予約状況によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

チェックインは13:00、チェックアウトは10:00となります。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは、チェックイン／チェックアウトタイムの前後１時間、有料にて対応可能です。
料金はこちらをご覧ください。

クレジットカード、電子マネーでの決済が可能です。
現金、銀行振込によるお支払いは承れませんので、予めご了承ください。

ご出産日が変更になった場合は、可能な限りお部屋を調整させていただきます。
日程が変更になった場合の変更手数料はかかりません。
詳しくは、こちらをご覧ください。

お母さま、赤ちゃんともに、発熱（37.5℃以上）がある場合はご宿泊をお断りしております。
また発熱以外にも、感染症が疑われる場合など、症状により宿泊の予定変更をお願いする場合がございます。
まずは、お電話にてご相談ください。

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
宿泊費の全額、または予約金をお支払いの場合、キャンセル料金発生前の場合には、ご指定の口座に振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
なお、チェックインの30日前よりキャンセル料が発生いたします。

キャンセルのお取り扱いは下記の通りとなります。

31日前までにご宿泊料金全額の入金が確認できない場合、予約を解除したものとみなし、お預かりしている予約金全額をキャンセル料に充当いたします。

〈キャンセル料金について〉
チェックインの30日前～15日前のキャンセル：宿泊料金の20％
チェックインの14日前～8日前のキャンセル：宿泊料金の50％
チェックインの7日前～チェックイン当日のキャンセル：宿泊料金の100％
無連絡の不泊：宿泊料金の100％

ただし、産後ケアの特性に基づき、以下の場合に限りキャンセル料を免除いたします 。
• 実際の出産日が予定日と前後したことによる日程変更。
• 母子いずれかの健康状態により、チェックイン前に医師から入院や静養の指示が出た場合（証明書類の提出をお願いする場合がございます）。
• 天災地変、その他不可抗力により当施設への来館が困難であると当施設が判断した場合。

キャンセルポリシーの詳細は、こちらをご覧ください。

ご宿泊の際は、必ず以下をご持参ください。
・母子手帳
・健康保険証
・顔写真付き身分証明書（マイナンバーカード／運転免許証など）
・服用中のお薬
・着替えのお下着

この他、携帯電話などの充電器類、任意での館内着用のマスク類などをご持参ください。
※アメニティやお母さまの産後ケア備品、赤ちゃんの備品はこちらをご覧ください。

室内設備・アメニティについてはこちらをご覧ください。

赤ちゃんの用品についてはこちらをご覧ください。

はい、24時間いつでもご利用いただけます。

はい、全室ご宿泊可能です。
ご宿泊には別途料金がかかりますので、お問い合わせください。
なお、ベッドは各部屋にクィーンサイズ１台のみとなります。
※51㎡のお部屋のみ、エキストラベッドを追加できます。

いいえ、誠に申し訳ございませんが、パートナーと赤ちゃんのごきょうだい以外のご宿泊はご遠慮いただいております。

はい、可能です。面会時間は15:00～18:00の間となります。
感染予防とセキュリティ管理のため、１日２枠・各４組（15:00～／16:30～の90分制）、一家族２名様までの予約制となっております。
ご面会者の立ち入りは、エントランスとラウンジのみとなります。ご宿泊者のプライバシー確保のため、何卒ご了承ください。

はい、館内に有料のランドリー室がございます（乾燥機能付き洗濯機２台）。
ランドリーのご利用時間は8:00～21:00まで、お支払いはキャッシュレス決済のみとなります。
※51㎡のお部屋には、洗濯機（乾燥機能付き）を設置しております。

はい、7:30～21:00の間、外出いただけます。
外出の際は、ルームキーをレセプションにお預けください。

お母さまや赤ちゃんの体調が急変した際、また事故など発生した場合は、速やかに医療機関に連携いたします。

和食・フレンチ・アジアの料理を基本に、産後の身体の回復と胃腸に配慮した、お口にも見た目にも満足いただけるメニューをご用意しております。
週末には、パートナーの方とご一緒に楽しんでいただけるスペシャルディナーのオプションのご用意もございます。

特定原材料８品目（えび、かに、くるみ、小麦、そば、卵、乳、落花生）のみ対応をしております。
特定原材料８品目のアレルギーをお持ちのお客さまはご予約の際にお申し出ください。
なお、最善の注意を払っておりますが、全ての飲食物を同じ環境で取り扱うため、使用原材料以外のアレルゲンの微量混入を完全に防止することはできかねます。何卒ご理解ください。

はい、有料のお子さまメニューをご用意しております。
なお、未就学児に限り、ごはん（白米）、ふりかけは無料にて提供しております。
※お子さま向けのお食事は、有料、無料ともお申込みが必要です。

はい、可能です。
ただし、１日５食の食事は宿泊プランに含まれております。
食事分の返金対応などはいたしかねます。予めご了承ください。